株式会社クレッシェンド この記事の要点
「野良Excel」対策として、Excel利用そのものを制限する動きもあるようです。
問題の原因を根本から取り除くようにも見えますが、その一方で、新たな課題も生まれています。
Excelを禁止すれば、管理の負担は減るかもしれませんが、社員が自主的に仕事を改善する機会まで失われたらどうでしょう。
企業が失うのは、Excelファイルだけではありません。
Excelは「創意工夫のプラットフォーム」だった
Excelには、プログラミングの専門知識がなくても業務改善ツールを作れるのが、大きな魅力です。
日常的な集計、簡単な管理表、独自帳票など、現場の人が自らの気づきを形にできるため、実際の業務とのミスマッチも少ないのです。
私自身もメインフレーム全盛期に、社員によるコンピュータの自主利用が厳しく制限された職場を経験しました。
当時は「パソコンなんかしていないで、仕事しろ」といわれたものです。
しかし、標準システムだけでは解決できない仕事が多数あり、残業を重ねるのが当たり前。それでも、現場ではこっそりと便利ツールを作って運用したものです。
こうした構図は、今の脱Excelにも重なるところがあります。
道具を奪うと、改善する人まで失う
野良Excelには、セキュリティや属人化などの問題があります。だからといって、現場の自主的な改善まで一律に禁止してよいのでしょうか。
当社が接してきた企業でも、こうした制限によって改善意欲を失ったり、自ら工夫できる職場を求めて転職したりした人を見てきました。
本来なら、その社員が生み出していたはずの改善も失われます。しかし、「生まれなかった改善」は数字にならず、企業にとっては見えにくい損失です。
失われるのはExcelの機能ではなく、社員が仕事を良くしようとする意欲なのかもしれません。
AI時代にこそ、現場の創意工夫が必要になる
生成AIは、与えられた情報を整理・分析することが得意です。
しかし、何が問題で、何を改善したいのか。その課題を発見し、AIに適切な判断材料を与えるのは人の仕事です。
そう考えると、これまでExcelで業務改善を実践してきた社員は、AI時代にも重要な役割を果たせるのではないでしょうか。
「AI人材」という言葉をよく耳にしますが、必要なのはAIの専門知識だけではありません。現場の課題を見つけ、工夫して解決しようとする力も欠かせないのです。
AIが示した結果を鵜呑みにせず、現場の実情と照らし合わせて判断する力も、こうした改善経験の中で培われてきたのではないでしょうか。
なくすべきは「属人化」であって、「個人の知恵」ではありません。
次回は、この違いについて考えてみたいと思います。